Saber escuchar es igual, o incluso más difícil, que saber hablar. La escucha activa es un elemento indispensable en la comunicación eficaz y se refiere a la habilidad de escuchar no sólo lo que la persona está expresando directamente, sino también los sentimientos, ideas o pensamientos que subyacen a lo que se está diciendo.
Para llegar a entender a una persona se precisa cierta empatía. La escucha activa significa escuchar y entender la comunicación desde el punto de vista del que habla.
Este curso introductorio a la escucha activa, de 10 horas on line, se complementa con un taller práctico de 3 horas presenciales.
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ESCUCHA ACTIVA
SE TRABAJARAN LOS ASPECTOS PSICOSOCIALES
- 1. Introducción.
- 2. Las barreras de la escucha activa.
- 3. El proceso de la escucha activa.
- 4. Diferentes tipos de escucha
- 5. La posición y la mirada durante la escucha activa.
- 6. Las técnicas de la escucha activa.
- 7. El lenguaje no verbal.
- 8. Obtener las ideas principales.
- 9. La retroalimentación.
- 10. Cómo detectar mentiras mientras escuchamos.
- 11. La asertividad y la escucha activa.
- 12. Dinámicas de escucha activa.
- Cuestionario evaluación escucha activa.
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