El arte de preguntar en mediación.

Descripción

Una buena pregunta puede cambiar el rumbo de una mediación

Preguntar es una de las intervenciones más poderosas del mediador. Una pregunta bien formulada puede abrir un camino que una explicación, por sí sola, no consigue mostrar.

Este curso profundiza en el diseño y el uso estratégico de preguntas capaces de abrir posibilidades, explorar intereses, necesidades y emociones, favorecer la reflexión y facilitar que las partes construyan sus propias respuestas.

Aprenderás a preguntar sin interrogar, dirigir, juzgar ni sugerir soluciones, preservando siempre la autonomía y el protagonismo de las personas mediadas.

¿Qué aprenderás?

Al finalizar el curso serás capaz de:

• Comprender el poder transformador de las preguntas en el proceso de mediación.
• Diferenciar distintos tipos de preguntas y valorar el efecto que pueden producir.
• Explorar intereses, necesidades, emociones, preocupaciones y significados.
• Formular preguntas abiertas, clarificadoras, reflexivas, circulares e hipotéticas.
• Identificar preguntas que bloquean, culpabilizan, sugieren respuestas o generan resistencia.
• Elegir cuándo, cómo y para qué utilizar cada tipo de pregunta.
• Diseñar secuencias de preguntas que favorezcan la reflexión, la generación de opciones y la construcción de acuerdos propios.

Programa del curso

Módulo 1. El arte de preguntar en mediación

La pregunta como herramienta para comprender, ampliar perspectivas y facilitar el diálogo.

Módulo 2. Los grandes tipos de preguntas del mediador

Cuándo, cómo y para qué utilizar cada tipo de pregunta durante una mediación.

Módulo 3. Preguntas para descubrir lo que realmente importa

Cómo avanzar desde las posiciones manifestadas hacia los intereses, necesidades, emociones y preocupaciones de las partes.

Módulo 4. Cómo preguntar sin generar resistencia

Claves para evitar preguntas que parezcan interrogatorios, culpabilicen, sugieran respuestas o provoquen actitudes defensivas.

Módulo 5. Secuencias de preguntas en una mediación profesional

Cómo ordenar y relacionar las preguntas para facilitar la reflexión y el avance del proceso.

Módulo 6. Taller práctico

Las 100 preguntas que todo mediador debería conocer.

Aplicación profesional

Abrir el diálogo

Las preguntas abiertas y bien formuladas ayudan a que las personas desarrollen su relato, se sientan escuchadas y aporten información relevante.

Explorar lo importante

Preguntar permite pasar de posiciones rígidas a los intereses, necesidades, preocupaciones, expectativas y emociones que explican el conflicto.

Cambiar la perspectiva

Las preguntas reflexivas y circulares permiten observar la situación desde otros puntos de vista, sin que el mediador imponga interpretaciones.

Construir opciones

Una secuencia adecuada de preguntas ayuda a imaginar alternativas, valorar su viabilidad y transformar las posibilidades en decisiones propias.

Metodología

La formación se desarrolla íntegramente online y puede realizarse al ritmo de cada participante.

El curso incluye:

• Contenidos claros y aplicados.
• Ejemplos relacionados con la práctica profesional.
• Ejercicios y situaciones prácticas.
• Herramientas directamente aplicables a la mediación.
• Taller práctico con preguntas para diferentes momentos del proceso.
• Material descargable para consulta posterior.
• Acceso a la plataforma EvolCampus durante seis meses.

Datos del curso

• Duración: 4 horas.
• Modalidad: 100 % online.
• Acceso al campus: 3 meses.
• Precio: 49 €.
• Plataforma: EvolCampus.
• Tutor y coordinador: José A. Veiga.
• N.º de actividad formativa del Ministerio de Justicia: 34735.

Acreditación

Curso homologado y acreditado para la formación permanente de mediadores por el Ministerio de Justicia de España.

Una buena pregunta puede abrir un camino que una explicación, por sí sola, no consigue mostrar.