La gestión de las emociones en mediación.

Descripción

Comprender la emoción para avanzar en la mediación

Las emociones forman parte del conflicto y condicionan la forma en que las personas interpretan lo ocurrido, se comunican y toman decisiones.

Comprender la emoción no significa eliminarla, sino convertirla en información útil para avanzar en la mediación.

Este curso proporciona herramientas para reconocer y comprender las emociones presentes, regular la intensidad emocional de las conversaciones y acompañar a las partes sin invadir, juzgar ni asumir un papel terapéutico.

El objetivo es integrar adecuadamente la información emocional para favorecer la comprensión, recuperar el diálogo y facilitar decisiones más conscientes.

¿Qué aprenderás?

Al finalizar el curso serás capaz de:

• Comprender la función de las emociones en el conflicto y en el proceso de mediación.
• Identificar emociones propias y ajenas.
• Reconocer cómo las emociones influyen en la comunicación y en la toma de decisiones.
• Detectar señales de activación emocional y las necesidades que pueden encontrarse detrás.
• Aplicar técnicas de escucha, validación y regulación emocional sin perder la imparcialidad.
• Gestionar momentos de ira, miedo, tristeza, frustración, culpa o bloqueo.
• Integrar la dimensión emocional en la exploración de intereses, opciones y acuerdos sostenibles.
• Reconocer y gestionar las propias emociones como mediador.

Programa del curso

Módulo 1. Comprender las emociones en el conflicto

La función de las emociones y su influencia en la percepción, la comunicación y la toma de decisiones.

Módulo 2. Identificar las emociones ocultas

Cómo reconocer emociones que no se expresan directamente y comprender la información que aportan.

Módulo 3. Validar, contener y acompañar emocionalmente

Herramientas para reconocer la experiencia emocional sin confirmar versiones, juicios o posiciones.

Módulo 4. Gestionar emociones difíciles durante la mediación

Intervención ante la ira, el miedo, la tristeza, la frustración, la culpa y el bloqueo emocional.

Módulo 5. Las emociones del mediador

Reconocimiento y gestión de las propias respuestas emocionales para preservar la imparcialidad y la calidad de la intervención.

Aplicación profesional

Reconocer la emoción

Aprenderás a identificar qué emociones están presentes, cómo se manifiestan y qué información relevante aportan sobre el conflicto.

Regular la intensidad

Incorporarás recursos para reducir la escalada emocional y recuperar las condiciones necesarias para escuchar, pensar y dialogar.

Validar sin tomar partido

Trabajarás una validación profesional que reconoce la experiencia emocional de las partes sin confirmar sus versiones, juicios o posiciones.

Facilitar decisiones

Cuando la emoción puede ser comprendida y regulada, las partes recuperan capacidad para explorar opciones y tomar decisiones propias.

Metodología

La formación se desarrolla íntegramente online y puede realizarse al ritmo de cada participante.

El curso ofrece:

• Contenidos especializados y orientados a la práctica profesional.
• Herramientas para reconocer y regular la intensidad emocional.
• Estrategias aplicables a situaciones habituales de mediación.
• Recursos para acompañar emociones difíciles.
• Acceso a la plataforma EvolCampus durante seis meses.
• Diploma o certificado acreditativo después de completar la formación.

Datos del curso

• Duración: 5 horas.
• Modalidad: 100 % online.
• Acceso al campus: 3 meses.
• Precio: 59 €.
• Plataforma: EvolCampus.
• Tutor y coordinador: José A. Veiga.
• N.º de actividad formativa del Ministerio de Justicia: 34736.

Acreditación

Curso homologado y acreditado para la formación permanente de mediadores por el Ministerio de Justicia de España.

La emoción no es un obstáculo para mediar: es información que el mediador debe saber escuchar y encauzar.